An wen Sie sich bei Problemen wenden können

Treten bei Ihrer Arbeit mit STiNE Probleme auf, teilen Sie uns bitte per elektronischem Kontaktformular oder per Telefon mit, wo es Schwierigkeiten gibt. Wir werden alles daran setzen, damit Sie STiNE problemlos nutzen können.

Hilfe bei fehlenden Zugangsdaten, bei Sperrung des Kennworts oder der TAN-Liste

In diesen Fällen können sich Studierende, Lehrende, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an das STiNE-Team im Regionalen Rechenzentrum (Schlüterstraße 70, Raum 121) wenden. Gegen Vorlage des Personalausweises erhalten Sie dort Ihre fehlenden Zugangsdaten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aus Gründen des Datenschutzes nicht möglich ist, Zugangsdaten und TAN-Listen per E-Mail oder telefonisch zu übermitteln.

Regionales Rechenzentrum, Schlüterstraße 70, Raum 121, Öffnungszeiten: 09:00 bis 16:00 Uhr

Bei Fragen zu Ihren Zugangsdaten haben Sie die Möglichkeit, sich per E-Mail an das STiNE-Team zu wenden: stineline(at)rrz.uni-hamburg.de

Fordern Sie Unterstützung an: Elektronisches Kontaktformular

Bitte nutzen Sie möglichst das elektronische Formular, um uns Ihre Fragen und Probleme mitzuteilen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des STiNE-Teams werden Ihre Fragen individuell und auf dem schnellsten Weg beantworten.

Elektronisches Kontaktformular für Studierende

Studierende der Universität Hamburg können Ihre Fragen über ein elektronisches Kontaktformular an das STiNE-Team richten oder Ihre Probleme mitteilen. Hierzu steht Ihnen ein elektronisches Formular zur Verfügung, in dem Sie Ihr Anliegen schildern können. Die Kolleginnen und Kollegen aus dem STiNE-Team werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen so schnell wie möglich behilflich sein. Die Antwort senden wir an Ihre Uni-Mail-Adresse. Ihre Uni-Mail können Sie mit dem Programm surfmail bequem von überall aus lesen. Der dort gefragte Benutzername ist die UHH-Kennung.

Wenn Sie bereits in STiNE angemeldet sind, finden Sie auch in Ihrem persönlichen STiNE-Portal in der linken Navigationsleiste unter "Supportanfrage" ein elektronisches Kontaktformular. Bitte machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, um uns Ihre Fragen zu STiNE mitzuteilen und auf Probleme hinzuweisen. Die Antwort senden wir auch in diesem Fall an Ihre Uni-Mail-Adresse.

Telefonischer Kontakt zum STiNE-Team

Wenn Sie das elektronische Kontaktformular nicht nutzen können, dann rufen Sie uns an!


STiNE-Line für Studierende:

Montag bis Freitag, 09:00 - 16:00 Uhr

Tel.: 040 / 4 28 844 844